Comment choisir une agence de rédaction web ?

Vous galérez à trouver une agence de rédaction web sérieuse et fiable pour accroître votre visibilité en ligne et gérer la production de vos contenus ? Vous avez besoin de conseils pour choisir votre prestataire de service ? Vous avez atterri au bon endroit.

Je m’appelle Philippe Oberlé. En tant que rédacteur web SEO avec plus de 10 ans d’expérience, je connais bien les agences de création de contenu. Au cours des dix dernières années, j’ai aussi bien travaillé pour des agences en tant que salarié que comme prestataire externe.

On trouve pas mal d’articles de type « Quelle est la meilleure agence de rédaction web ? » sur Google. Mais ces avis sont souvent biaisés. En y regardant de plus près, on s’aperçoit rapidement que les auteurs sont souvent les agences elles-mêmes, voire des plateformes de mise en relation ou des plateformes d’avis qui industrialisent le processus de recommandation. Sans surprise, agences et plateformes se placent presque systématiquement en premier dans leurs propres classements.

Alors certes, on cherche tous à choper du prospect. Mais on peut aussi le faire avec un minimum d’intégrité et sans écrire n’importe quoi. D’autres classements de ce type se basent souvent sur des avis Google. Et comme tout le monde le sait, ces avis ne sont pas vérifiés. On ne peut pas savoir si les auteurs d’avis ont effectivement été clients, ni si lesdits auteurs existent bel et bien.

Je me permets ici de partager mon retour d’expérience et ma réflexion – un avis plus neutre sur la question puisque je ne représente pas une agence.

Qu’est-ce que la rédaction web et pourquoi est-elle importante ?

La rédaction web est un métier qui consiste à écrire des textes optimisés pour l’environnement numérique. En général, le rédacteur ou la rédactrice web se spécialise sur une thématique précise, sur une niche particulière. Il est missionné dans le cadre d’une stratégie éditoriale pour créer des pages de contenus en vue d’atteindre plusieurs objectifs clés (meilleur référencement – et donc visibilité accrue sur Google et dans Perplexity, ChatGPT ou Gemini –, plus de trafic qualifié, plus de prospects/ventes, etc.).

Certains contenus ont vocation à accroître le trafic naturel depuis les moteurs de recherche (Google, Bing) et les IA génératives (ChatGPT, Gemini, Perplexity, etc.). Il s’agit donc de booster l’audience de la marque. Pour cela, il faut des compétences en SEO et GEO. Il faut savoir maîtriser l’art du prompting, ainsi que des outils d’optimisation sémantique tels que Semrush, YourTextGuru ou NeuronWriter.

D’autres contenus ont pour objectif de vendre. Il s’agit alors de convertir les visiteurs d’un site web en clients. Pour cela, il faut des compétences en marketing et en psychologie humaine. Il faut savoir rentrer dans la tête des personas pour comprendre leurs problématiques, leurs besoins et leurs désirs.

Rédiger une page de vente avec appel à l’action (CTA) ou un article d’expert destiné à un public de professionnels, ça ne s’improvise pas. C’est pourquoi un simple profil littéraire s’avère largement insuffisant pour espérer gagner sa vie comme rédacteur web professionnel.

Les différents types de contenus proposés par une agence éditoriale

Articles de blog

Les articles de blog servent à attirer des visiteurs sur le site, notamment en ciblant les mots clés de longue traîne (exemple : ligne éditoriale réseaux sociaux). Ils constituent également des preuves de votre expertise et renforcent la confiance des lecteurs dans la capacité de votre organisation à satisfaire leurs besoins.

Livre blanc

L’ebook est un contenu long qui apporte une forte valeur ajoutée sur un thème précis. Sa fonction principale est de générer des leads, car il est souvent proposé en téléchargement contre une adresse email. Il positionne aussi la marque comme experte sur un domaine particulier.

Newsletter

La newsletter intervient dans un second temps, après l’acquisition organique via une recherche en ligne. Le visiteur a découvert votre marque, vous avez éveillé son intérêt et il décide de rester en contact avec vous. C’est un canal de communication privilégié qui permet de bâtir une relation plus intime avec vos prospects et/ou de livrer des analyses plus avancées afin de faire mûrir le prospect.

Fiche produit

Les agences proposent également la rédaction de fiches produits à destination des entrepreneurs du e-commerce qui souhaiteraient externaliser cette tâche. Ces contenus sont souvent négligés et bâclés, ils sont d’une importance stratégique aussi bien pour se positionner que pour convertir.

Avantages d’un contenu optimisé SEO et GEO

L’optimisation des contenus éditoriaux comporte de nombreux avantages :

✅ Attirer du trafic depuis Google et ChatGPT

✅ Augmenter les mentions de votre marque dans les LLMs

✅ Miser sur la rentabilité à court terme (contenus chauds) ET à long terme (contenus evergreen)

✅ Accroître la confiance et la crédibilité (E-E-A-T)

✅ Générer plus de leads et plus de ventes

✅ Fournir des leads de meilleure qualité à vos équipes commerciales

Quels critères pour choisir la bonne agence de rédaction web professionnelle ?

Je vous propose une liste de critères basés sur mon expérience professionnelle afin d’évaluer une agence et son offre de services.

L’importance de la spécialisation

J’éviterais les agences trop généralistes qui prétendent être aussi bonnes en B2C qu’en B2B ; même chose pour les agences qui prétendent pouvoir livrer des contenus performants aussi bien dans le secteur du e-commerce que de la fintech ou de la décarbonation.

Nous vivons dans un monde de plus en plus complexe. La seule façon de rester performant dans un tel monde, c’est la spécialisation. Et cela concerne également l’IA. Si vous développez un SaaS B2B en medtech, il est fort probable qu’une IA spécialisée – qui sera entraînée sur les données internes à votre entreprise – sera bien plus performante qu’une IA généraliste pour produire vos contenus.

De nombreuses agences salarient des rédacteurs spécialistes ou font appel à des experts freelance. Mais il est impossible de couvrir tous les domaines. Et au moment de recruter des freelances, les agences se contentent bien souvent d’une confirmation d’expertise sur simple déclaration. Aucun processus de vérification. Un peu léger, n’est-ce pas ?

Une agence avec du caractère

Je privilégierais les agences dont les fondateurs se sont creusé la tête pour façonner une identité singulière illustrant de manière claire leur positionnement et leur valeur ajoutée. Cela me mettrait en confiance sur la capacité de l’équipe à dérouler une stratégie de contenu sur mesure qui se démarque de la masse.

Sans identité forte, une agence vous livrera probablement du contenu générique et banal – la même soupe insipide, froide et sans caractère qu’on retrouve de plus en plus sur le web. Pas étonnant que les gens n’apprécient plus la lecture quand on leur sert constamment de la m*rde.

Présence d’études de cas clients (ou qualité du site vitrine)

Je privilégierais des agences qui publient des étudent de cas clients et mettent en avant leurs résultats. On voit régulièrement des cas clients où l’on nous présente le travail qui a été fait sans annoncer les gains concrets en termes de trafic, de leads ou de chiffre d’affaires.

Si l’agence ne présente pas de cas clients, je chercherais à évaluer la qualité générale de son site et de ses contenus. Vous pouvez utiliser un outil freemium comme Semrush ou Ubersuggest afin d’avoir un rapide aperçu du positionnement SEO et GEO de ladite agence.

Mise en avant des outils utilisés

Une agence qui présente ses outils et logiciels fait preuve de transparence vis-à-vis de ses prospects. Si vous voyez que Semrush, YourTextGuru ou d’autres outils essentiels dans une stratégie SEO/GEO ne figurent pas dans la stack d’une agence de rédaction web, ça sent mauvais.

Affichage du délai de livraison et du prix au centime ? Fuyez 😱

Des informations comme le délai de livraison ou le prix au centime par mot envoient un mauvais signal. Si avant même d’avoir parlé avec vous au téléphone, une agence vous donne déjà son prix et son délai de livraison, c’est qu’il y aura très peu – voire pas du tout – d’écoute client, de personnalisation et de réflexion stratégique en amont.

Dans ce cas de figure, toutes les informations fournies seront confiées à l’IA. Cette dernière pondra automatiquement un audit, une stratégie et un calendrier éditorial. Inutile de s’attendre à des résultats grandioses en automatisant tout. Il est hautement improbable d’avoir un ROI conforme à vos objectifs sur le long terme en sous-traitant l’ensemble de votre stratégie de contenu à une machine qui, par définition, ne possède aucune intelligence.

Transparence sur la rédaction augmentée par IA

Le minimum syndical aujourd’hui pour un prestataire en rédaction web est de préciser à ses clients si ses contenus sont produits l’aide de l’IA ou entièrement écrits par un humain. L’agence HREF, une agence éditoriale grands comptes pour laquelle j’ai travaillé en tant que rédacteur freelance, fait par exemple signer une charte qui vous interdit d’utiliser l’IA dans la rédaction des textes.

D’autres agences prétendent garder « des humains aux commandes » tout en mettant en avant une utilisation massive de l’IA dans la production de contenus. Sauf qu’il est humainement impossible de suivre le rythme de production de l’IA si vous l’utilisez pour produire des contenus à échelle industrielle.

Vérifier par soi-même si les contenus réalisés par l’agence sont authentiquement humains peut s’avérer être une bonne précaution. Il est toutefois difficile de certifier si un contenu a été rédigé par IA. Les outils de détection ne sont pas toujours fiables. Par ailleurs, il arrive que certains contenus IA passent sous le radar tandis que les contenus humains sont épinglés comme étant l’oeuvre de la machine.

Suivi de la performance

Un autre moyen de vérifier le sérieux d’une agence de création éditoriale consiste à demander si des indicateurs de performance seront mis en place. Si la prestation n’inclut pas dans le cadrage initial la définition d’indicateurs de performance et le suivi mensuel de ces KPI, c’est mauvais signe.

Grâce à l’IA, il n’a jamais été aussi facile de produire du contenu. Encore faut-il que cet investissement soit rentable en termes de visites, d’engagement et de ventes.

Honnêteté et qualité du conseil

Il existe des secteurs de niche où les volumes de recherche sont faibles. De manière similaire, certaines solutions innovantes encore méconnues génèrent peu de recherches sur les moteurs d’IA génératives et sur les moteurs de recherche.

Dans cette situation, est-il vraiment prioritaire d’investir dans une stratégie d’acquisition via des articles de blog et du SEO/GEO dont les effets se font seulement ressentir à moyen/long terme (a fortiori si vous partez de zéro). Pas sûr.

En effet, la priorité serait d’organiser une campagne d’acquisition payante (Google Adwords, Linkedin Ads, Facebook Ads, etc.) pour tester différents canaux et sélectionner les plus rentables pour ensuite investir dans l’acquisition organique.

Attention aux faux avis clients

Les avis clients peuvent aussi servir dans votre choix d’une agence, mais il faut rester vigilant à plusieurs éléments :

• On trouve des avis complètement bidon sur certains sites d’agence (les désormais classiques avis laissés par François P. et Sandrine B.)
• Les avis Google ne sont pas vérifiés, ce qui veut dire que n’importe qui peut donner un avis « client » sur une entreprise B2B, un commerce ou un freelance
• Il existe un juteux business autour des avis clients, c’est pourquoi baser son choix sur ce seul critère serait une erreur

Selon moi, les avis clients qui ont le plus de valeur sont ceux avec photo, nom et prénom, poste occupé et entreprise + lien vers un profil Linkedin authentique.

Les problèmes des plateformes d’avis pour les agences ET leurs clients

J’ai déjà travaillé pour une plateforme spécialisée dans le business des avis clients et je vois plusieurs problèmes structurels avec la monétisation de la recommandation.

Problème #1

Comme avec les freelances, les plateformes ont tendance à accroître la concurrence entre prestataires, donc à faire baisser les prix et in fine la qualité des services proposés ➡️ Conclusion : si vous valorisez la médiocrité, utilisez les plateformes de mise en relation👌

Problème #2

Le prospect qui cherche des prestataires sur les plateformes est généralement quelqu’un qui ne valorise pas notre travail et se moque de la qualité. Son unique objectif est de faire jouer la concurrence pour obtenir le tarif le plus bas ➡️ Les plateformes attirent les boulets, alors autant les boycotter 🤓

Problème #3

Le prospect qui consulte une plateforme se retrouve à devoir faire un choix parmi des dizaines de prestataires avec des notes oscillant entre 4,9/5 et 5/5 ➡️ Où est le gain de temps pour un prospect cherchant une agence ? Où est le gain en visibilité pour l’agence ? 🤔

Problème #4

Il est très tentant pour les agences qui payent pour être inscrites sur ces plateformes de tout faire pour effacer un avis négatif ou de négocier avec la plateforme pour gagner un surcroît de visibilité par rapport aux concurrents ➡️ La monétisation de la recommandation incite à la triche, le meilleur devient celui qui paie le plus 🤑

Selon moi, rien ne vaut les recommandations de votre réseau personnel et professionnel, les tests et recommandations étayés sur des blogs (ou sur Youtube) et réalisés par un humain¹, ainsi que les études de cas clients avec résultats détaillés.

Quel est le prix moyen d’une prestation de rédaction en agence ?

Comptez au minimum 1 000 à 1 500 euros² pour un audit SEO sémantique digne de ce nom. En 2024, l’agence SEOmix donnait par exemple ses tarifs pour un simple audit de mots clés et de contenus : entre 700 et 2000 euros HT.

Pour un accompagnement sur mesure avec une production de contenu étalée sur plusieurs mois, il faut généralement prévoir plusieurs milliers d’euros (que ce soit avec un freelance ou une agence).

Publier de manière durable et régulière est en effet une condition indispensable pour que votre stratégie de contenu obtienne des résultats. Il serait profondément inutile de mettre en ligne 500 contenus le premier mois puis de s’arrêter durant les six suivants.

Freelance vs. Agence : comment choisir ?

	Freelance	Agence
Flexibilité	Un freelance travaille seul et s’adapte donc plus facilement aux exigences du client (réunions, appels, négociation, etc.)	Une agence a des employés et un portefeuille client à gérer, son organisation est structurellement plus rigide.
Volume	Un freelance peut certes fournir d’importantes quantités de contenus grâce à l’IA, mais il lui est difficile de garantir la qualité sur des volumes conséquents.	Avec une équipe de relecteurs et un chef de projet, une agence peut fournir des volumes de contenus plus importants tout en maintenant le niveau de qualité.
Internalisation	Si vous disposez d’une équipe marketing en interne capable de gérer plusieurs spécialistes externes, le freelance est plus adapté.	Si vous êtes en sous-effectif, mieux vaut privilégier un interlocuteur unique et donc une agence multi-compétences.
Spécialisation	Un rédacteur freelance se spécialise plus efficacement afin de devenir un expert de votre thématique.	Les agences restent assez généralistes et bénéficient rarement d’une expertise poussée sur une niche.
Complexité	Il est plus difficile pour un freelance de gérer des projets complexes nécessitant des compétences multiples.	Une agence webmarketing dispose en interne de plusieurs profils pour du SEO, du content marketing, du SEA, du CRO ou du SMA.
Budget	Les freelances sont adaptés pour des indépendants, entrepreneurs, startups, TPE et PME de taille raisonnable.	Les agences conviennent mieux aux grosses PME, ETI et aux groupes taille conséquente.
Réactivité	Un freelance peut prendre en charge plus rapidement une demande et liver un audit / un contenu dans des délais plus courts.	Du fait de sa lourdeur administrative et de processus de décisions impliquant plusieurs personnes, une agence réagira moins vite qu’un freelance.

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1. Je fais évidemment la différence entre une recommandation faite par un consultant freelance sur son blog professionnel qui monétise ladite recommandation via un lien d’affiliation, et un énorme site qui industrialise la monétisation de la recommandation. ↩︎
2. J’estime ces tarifs par rapport au prix de mes propres prestations de freelance auquel j’ajoute des frais de fonctionnement d’une agence. Il est difficile de donner un prix moyen pour les agences, car ces prestations se font la plupart du temps sur devis. Pour obtenir un tarif moyen, il faudrait faire une étude tarifaire sur un échantillon d’agences. ↩︎